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※ 引述《mason710 (我不是妳想像的那麼勇敢)》之銘言:
: 住宿飯店,或是在Hotel休息時
: 基於衛生,飯店都會準備一些可拋式備品
: 另外還有飲料什麼的
: 例如:可拋式牙刷、梳子、肥皂等等
: 我個人習慣在離開時
: 拿取自己用得到的備品
: 例如 梳子帶回去給貓咪梳毛(消耗超大)
: 小瓶洗髮精、沐浴乳,去游泳時方便使用
: 牙刷組(朋友來家裡留宿時很方便)
: (拿來當小刷子清潔鍵盤也很方便)
: 另外沒吃的飲料跟泡麵帶走
: 至於用不到的就不會拿
: 像什麼精油、乳液、咖啡包、刮鬍刀等等
: 但,前任女友在分手前找架吵時
: 曾經罵說「很討厭我拿備品的行為」
: 說覺得這樣很小氣
: 原本不以為意
: 但前幾天又被另一個女生用疑惑的語氣問
: 「欸?你會拿備品喔?」
: 所以想誠心請教一下各位女生
: 拿用得到的備品這種行為
: 是不是真的讓女生觀感很差?

我本身是飯店從業人員,服務過的幾間酒店都是五星級,國內外都有。對於拿飯店備品這件事,只能說.....請拿吧xD

雖然其實我只在房務部做輪換實習兩個月(飯店說法是體驗其他部門才能更好的合作...),但是對於對於拿不拿備品這種事還是覺得可以來分享一下我的看法。

像乳液、洗浴用品、牙膏肥皂這些小瓶瓶罐罐:歡迎拿!!第一是不浪費,第二是我們整理起來也方便。
這些東西只要開封了,不管用量多少我們一定丟。沐浴乳跟身體乳還可以收集起來放到員工廁所洗手用,但其他的也很難重複再做使用了啊。
另外就是客人直接拿走我們直接補上便是,不用再到處撿起來拿去丟(有時候瓶身還黏黏的),也不用花時間辨識東西是否被用過(有的客人很客氣,用了一點還仔仔細細幫我們照原樣放回去......)。

而像牙刷、刮鬍刀這種一樣一樣封好的備品,除非是整個備品盒全被一掃而空、乾淨溜溜,我們才會跟同事們聊天時提一嘴:欸xxxx房居然所有東西都沒了餒!但是其實我們也不知道xxxx房到底住了誰啊,反正來住的都是大爺,我們想表達的只是:看我今天工作的多辛苦!互相炫耀(?)而已。
這種備品就算沒用我們也需要檢查外觀清潔度、有沒有沾到水、是不是皺皺的...etc.不合格的我們一樣丟。阿彌陀佛罪過罪過。


也不用覺得哎呀我拿備品會不會被貼標籤覺得怎麼樣怎麼樣......相信我,我們接待成千上百的客人,什麼人沒看過xD 拿備品?小case。幫你辦理手續的櫃檯人員不會知道你房間的備品狀況、幫你打掃房間的房務人員不會知道你到底誰,我們只會微笑到僵硬祝福你hope you enjoy your stay with us ~ 最後再送上thank you & goodbye.

當然,如果你還是覺得很不好意思的話,歡迎你在床頭留下一點小費,也可以在書桌抽屜裡那些乏人問津的客戶意見表、訂房網站或trip advisor上給我們留下好評:打掃我們房間的房務人員很細心/櫃檯的接待員xxx笑容很甜美/餐廳戴牙套那位服務生很有禮貌......我們會一秒覺得:好客人!!!甚至只是客房裡另一張便條說謝謝都讓我們覺得很開心~每次收到這種鼓勵都會覺得一切努力都有了回報,就算一百個客人裡只遇到一兩個。

以上,備品?拿吧!客戶回饋?留吧!代替廣大飯店從業人員感謝你~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.61.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1530540484.A.E91.html
lpbrother: 讚讚 07/02 22:09
trumpet12: 推! 07/02 22:10
ymuit: 推... 07/02 22:10
a260702: 推 07/02 22:33
shoppinglin: 有些人大概認為讓別人丟垃圾比較大氣(誤 07/02 22:36
aidylUranus: 了解!感謝分享~ 07/02 22:38
onelove: 原來意見表對你們那麼重要 07/02 22:44
ctbobo: 下次一定寫小卡片感謝房務人員一番 07/02 22:52
funeasy: 推 07/02 23:09
a181425: 推 07/02 23:26
Takuri: 推從業人員親自說明 07/02 23:29
makohasa: 原來如此 07/02 23:29
etvalen: 推 07/02 23:32
jehg900207: 問一下 飯店如果是大罐裝的沐浴劑 到底會不會被無聊 07/02 23:33
jehg900207: 人加料啊 還是你們會檢查?? 07/02 23:33
mozartfaye: 表妹在五星級做房務也是說剩下的還要處理,不如全拿 07/02 23:38
mozartfaye: 走直接補比較省事 07/02 23:38
gianfranco: 讚。 07/02 23:39
panhoho: 推 07/02 23:42
cp120420: 推 07/03 00:10
coffee112: 推,是說我有的還想繼續用,住滿多天,結果直接被丟垃 07/03 00:14
coffee112: 圾桶,在放新的給我,可惜了 07/03 00:14
mon1997: 推 07/03 00:15
ymuit: 大罐裝的沐浴和洗髮和乳液劑會鎖上..一般住客無法打開吧 07/03 00:18
ergotamine: 推,每次服務人員靠過來聊天都會主動寫問卷,現在都ip 07/03 00:20
ergotamine: ad操作很方便! 07/03 00:20
mamajustgo: 推~ 07/03 00:21
piyo0604: 推 07/03 00:24
chocolate55: 推 07/03 00:28
pinkynina: 沒錯 07/03 01:03
kenokor7: 推 07/03 01:12
sharkimage: 推原來如此 07/03 01:13
chungyiju: 07/03 01:16
YaCi98: 推 07/03 01:35
fishooxx: 我也曾是房務,也想說,想拿就拿吧!空空直接全補的情況 07/03 01:41
fishooxx: 比我們要一瓶一瓶拿起來檢查快多了,我們時間有限啊!我 07/03 01:41
fishooxx: 們一天做那麼多房間,沒有人會記得哪間補多少東西!只有 07/03 01:41
fishooxx: 印象深刻的一件事,有一個光頭連住客,每天都要補潤髮乳 07/03 01:41
fishooxx: ,沒補還客訴,至今還想不透他用到哪去了,哈 07/03 01:41
ebeta: 說拿備品很小氣的根本在浪費資源 07/03 01:54
chrisdddd: 我只拿自己真的有需要的 不需要帶回去也是垃圾 07/03 03:19
bidaq: 推 有包裝的那種備品如果用不到 我還是會碰都不碰全部留在 07/03 03:21
bidaq: 原處 希望不會被丟掉(合掌) 07/03 03:21
InHanchiao2: 推XD 07/03 04:08
fishooxx: 碰都沒碰的當然不會丟囉~ 07/03 04:13
jumpingsheep: 推 07/03 04:28
roybaboon: 認真問一下 毛巾能不能拿?有家毛巾非常好用念念不忘 07/03 05:39
yupei: 毛巾不行,那是偷了 07/03 05:46
yupei: 你可以問有沒有得買 07/03 05:46
hughug: 我比較訝異你大驚小怪的女性友人,不怕被說敗金女嗎 07/03 06:08
joshua830325: 讚讚讚! 07/03 07:09
orangemetal: 曾在房務實習一年 最好的話是留小廢最開心 07/03 07:23
orangemetal: *費 07/03 07:23
nobelle: 備品如盥洗用品和茶包咖啡糖包牛奶歡迎拿走,但是毛巾/枕 07/03 08:11
nobelle: 頭/抱枕拜託不要拿啊~我之前工作的飯店枕頭棉被全都是訂 07/03 08:11
nobelle: 做的很貴,枕頭還有分軟硬兩組,客人若拿走枕頭真的很困 07/03 08:11
nobelle: 擾啊 07/03 08:11
THANN: 以前我也做過房務(H/K) 印象最深的是有人拿枕頭 XDDDD 07/03 08:15
jyuan1993: 讚! 07/03 08:29
chompsticks: 我的習慣都是會寫張紙條跟房務說謝謝。(自己也有過 07/03 08:30
chompsticks: 年期間短暫去房務部幫忙 07/03 08:30
sheila69: 如果很喜歡枕頭或毛巾之類的,歡迎到櫃台或打給總機詢問 07/03 08:35
sheila69: 喔!有些有庫存的可以販售xD 07/03 08:35
huangyanjhen: 辛苦了推推 下次會留紙條的xd 07/03 08:59
SECNER: 推 07/03 09:03
stw0975: 推 07/03 09:32
orangewang: 推詳細說明,以後住宿會寫意見表表達感謝 07/03 09:47
emily16826: 推,有需要的我就會拿耶 07/03 10:37
kitty22586: 謝謝分享~ 07/03 10:56
lanmua: 推 07/03 10:58
hogolahe: 推 07/03 11:22
x8109199: 推 07/03 11:33
babygiggles: 我不覺得三星以下酒店會這樣做 我有遇過不少次茶包 07/03 11:40
babygiggles: 之類的都已經開封有水漬... 07/03 11:40
sally2507: 推說明 07/03 11:41
dawn5566: 阿原來直接拿光你們比較輕鬆 XD 07/03 11:43
Gottisttot: 推推~ 07/03 12:16
justbefriend: 推 07/03 12:22
zoe77758: 推 我女生 都會拿欸 07/03 12:29
vizo: 本身也是飯店從業人員,非常同意此篇!但是覺得為了想多拿幾 07/03 12:29
vizo: 罐故意在退房前跟房務部要的就....^^,雖說我們不太會記得 07/03 12:30
vizo: 客人怎麼樣,但是小手段倒是會被我們馬上看破的唷! 07/03 12:30
s8900117: 推 07/03 12:30
esabella1243: 推 07/03 12:32
nutta: 不是飯店業,但做過服務業真的能理解這篇的心聲啊哈哈 07/03 12:59
MissMolly: 推 07/03 14:19
chiaomin929: 做過 飯店人員 +1 寧願 直接補備品也不想一個一個 07/03 14:50
chiaomin929: 檢查會拖慢時間, 我還遇過客人把毛巾 疊的整整齊齊 07/03 14:50
chiaomin929: 跟當初進來房間時一樣 但我還是得全部換掉 因為我也 07/03 14:50
chiaomin929: 無法判定 有沒有用過 07/03 14:50
shay001: 推 07/03 14:52
thinkyu: 大學在民宿打工過,完全不介意客人拿走備品,全拿走要補 07/03 15:12
thinkyu: 貨還比較方便 07/03 15:12
argk181111: 推!拿了才是不浪費 07/03 17:34
bidaq: 好吧 看來全部拿走再分給有需要會使用的人才是最環保的辦法 07/03 17:41
hypeng: 推,有想用的會拿回去,反而比較不浪費,因爲知道飯店開過 07/03 18:09
hypeng: 的會全換掉 07/03 18:09
angelaberry: 備品我每次都想說離開要拿 但都忘記QQ 小包裝很方便 07/03 18:11
angelaberry: 捏 07/03 18:11
FLy60169: 推 終於有人出來為我解答了 07/03 18:20
becometoo: 推 07/03 18:50
msicetea: 推 07/03 21:54
hong1310: 這讓我想問台灣住房旅客有在留小費嗎? 07/03 21:59
ymjessica20: 辛苦了~ 07/03 22:41
boodui2: 推~ 07/04 02:48
kimono1022: 35F也太離奇…… 07/04 04:06
tsming: 意見表很重要嗎XD 07/04 16:56


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