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1.媒體來源:
蘋果日報

2.記者署名:
(朱正庭/台北報導)

3.完整新聞標題:
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉:經銷商誤解已補救

4.完整新聞內文:

有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱,代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長
保固,豈料保養廠卻堅稱,如未按該頻率進廠換機油,連原先4年、12萬公里全車基本保
固都將失效,讓他十分不滿,認為跟車主手冊上規定不同,連立委高嘉瑜也介入關切,認
為有廣告不實之嫌;總代理和泰汽車今緊急澄清,是經銷商誤解條文,對該車主致歉,並
重申不會因此影響基本保固權益。

●和泰推延長保固優惠 經銷商卻稱不照辦連基本保固都沒

該位RAV4車主分別於去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上發文,指去年2月27日購入
RAV4休旅車,當時和泰汽車推出每半年進廠固定保養,就可將原先交車4年內、或里程數
12萬公里的基本保固,延長為5年、14萬公里,但去年9月底TOYOTA國都丹鳳廠致電提醒回
廠定保時,卻稱若沒回廠更換機油,連基本保固都將喪失,讓他很不滿。

車主認為,自己並沒在車主手冊上規定的嚴苛條件下開車,行駛里程數也只有3千多公里
,預估1年也不會滿1萬公里,認為依照手冊1年再回廠換機油即可享有基本保固,他也有
開車到廠做里程紀錄和車況檢查,但保養廠仍威脅如不同步換機油,就會喪失基本保固。


該車主表示,在各大論壇上都有車主發表類似情況,顯然並非個案,他也提供表單讓有發
生該狀況的車主填寫,統計至18日,已有25位車主填單。《蘋果新聞網》暫未聯繫上該位
車主。

●高嘉瑜關切涉廣告不實 和泰急澄清:經銷商誤解條文

高嘉瑜日前也接獲該車主陳情,昨在個人臉書粉絲頁發文關注此案,認為TOYOTA服務手冊
有說明,如超過6個月未回廠,只喪失優惠延保資格,但基本保固仍享有,認為和泰經銷
商做法站不住腳。

此外,高嘉瑜更表示,如比對2016年版車主服務手冊,發現「保證外事項」寫法從「變更
里程表之行駛里程數,致無法確定其行駛里程。」,前半段改為「未於每半年回廠」,導
致文義變得十分詭異,並認為和泰廣告有刻意誤導消費者之嫌,恐違反《公平交易法》。

不過和泰汽車今澄清,是經銷商誤解條文,今已緊急發文向各大經銷商重新確認,顧客原
有的新車保固不受影響,很抱歉讓顧客誤解,將全力向顧客說明並致歉,而目前該顧客雖
還聯絡不上,不過後續會跟他說明不影響新車保證權益,請他放心。

●依車主手冊頻率回廠即有基本保固 更換機油1年1萬公里

丹鳳營業所也稱,誤解了保固手冊上條文,對該車主很抱歉,並稱條文重點是擔心車輛久
未回廠,或少數竄改里程導致車輛行駛里程無法確認,才會失去保固。

業者表示,只要依照車主手冊上載明頻率回廠,就符合基本保固條件,有些項目像是煞車
油、雨刷、燈光等,確實需半年就要回廠檢查,若未照規定頻率回廠,恐影響部份項目保
固,但基本保固仍有效;其他像更換機油等,業者稱手冊規定基本上是維持1年、1萬公里
頻率,不過如在嚴苛條件下行駛,包含長期怠速、負重等,仍建議縮短頻率。(朱正庭/
台北報導)


5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/

6.備註:

原來是誤會一場

--

    

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.85.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1611244954.A.041.html
a27588679: 你信?我不信 01/22 00:02
iPadProPlus: 抵制 01/22 00:03
tyrande: ㄛ 幹 我想給外場換機油 不行嗎 01/22 00:03
iPadProPlus: 抵制和泰 還我豐田原廠 01/22 00:03
wonder007: 推給經銷商讚讚 01/22 00:03
ted01234567: +><> 01/22 00:04
sars7125889: 有立委關注 低頭了喔ㄏㄏ 01/22 00:04
baboosh: 漏水漏電車美仕 現在連保固都有事 偉災 頭又大 01/22 00:05
Tattoo: 國都是和泰直營,還想推卸責任 01/22 00:05
twpisces: 放屁 最好會是誤解 01/22 00:06
baboosh: rav4漏水什麼時後才要召回 笑死 01/22 00:07
forRITZ: 有吵得有糖吃 這就是為啥台灣人喜歡吵大聲 01/22 00:07
forRITZ: 廠商都皮皮的 01/22 00:07
TigraBoy: 偷改条文怎解释?不就闹大才出来澄清 01/22 00:07
muzik: 這鍋經銷的哦呵呵呵 01/22 00:10
seemoon2000: 搞到嘉瑜介入才發現不妙XD 01/22 00:10
lianpig5566: 蘋果居然敢報 01/22 00:11
keyman2: 跟鴿子吃案時也會說是溝通誤會有87%像 01/22 00:14
Blue6: 推給經銷商XD 01/22 00:16
pchion2002: 推給經銷商了 01/22 00:17
ru04hj4: 車主手冊寫1萬 經銷商就會說台灣環境嚴苛要5000換 01/22 00:22
ru04hj4: 自備合格機油破保固 三笑? 01/22 00:22
lwei781: 推的真輕鬆 01/22 00:24
kis28519: 推 01/22 00:25
BlackBass: 呵呵 爛貨 01/22 00:28
a27588679: 外國有暴雪 酷暑 市區一樣塞車結果一萬英里保養一次 反 01/22 00:29
a27588679: 觀台灣 01/22 00:29
cul287: 經銷商誤解 XDDDDDDDDD 01/22 00:29
kenfu0402: 和泰意外嗎 01/22 00:32
teller526: 竟然會跪 有點意外 看來大黨立委來關切還是有點用 01/22 00:33
kimura0701: 哇和泰吞下去喔好意外 01/22 00:35
mjmotown: 誤解喔 01/22 00:37
iwilltry: 一堆車廠不都這樣威脅,機油就是保養車的時候最能抽的 01/22 00:38
Baby: 垃圾 01/22 00:41
folkblues: RAV4新聞還嫌不夠多嗎wwwww 01/22 00:48
zszsdd: 還敢買某牌啊! 01/22 00:49
kixer2005: 他媽的智障吧 01/22 00:51
BREAKFAST204: 笑死 這樣也能凹 01/22 00:56
chuegou: 腦袋也漏水呢 偉哉和泰 01/22 00:58
a27588679: 日本官網的機油更換里程 https://bit.ly/3a7nKfV 01/22 01:00
becca945: 厲害 01/22 01:01
ahy: 垃圾漏水車 01/22 01:01
adminc: 幹你娘和泰,鬼話一堆,車主都講多久了 01/22 01:01
super0949: 經銷商就乖乖背好鍋 XD 01/22 01:03
a27588679: https://i.imgur.com/IjIzUTJ.png 01/22 01:05
foxey: 那天有看到轉文爆掛,有解決就好 01/22 01:09
Dolphtw: 好哦 下面一位 01/22 01:13
sid300: 把錯推給經銷商也太惡劣 01/22 01:28
ColaLing: 屁咧 01/22 01:34
Nerv: 原來是經銷商誤解啊 01/22 01:39
BLUEPAPER: 記者報這個就對了 01/22 01:41
fanny0825: 笑死亂講一通在說是誤會 01/22 01:48
jonestem: 果然一家獨大不是好事,最近頭又大問題很多? 01/22 02:12
sm3bp078: 笑死 低能經銷 01/22 02:16
xhung: 又是基層的鍋經銷商誤解 絕對跟和泰無關 嘻嘻 01/22 02:18
lulocke: 要噱錢好歹也把上一次換下來的機油拿出來證明一年換太黑 01/22 02:18
lulocke: 下次早點來 不然保固不了之類的 01/22 02:19
zames0625: 哈哈哈哈哈哈和泰吃相難看 01/22 03:17
tokyoto: 25位車主都是丹鳳廠的嗎?如果不是 而是遍布全台的話 那 01/22 03:26
tokyoto: 就是和泰自己搞的吧 只是現在不敢承認它用潛規則綁保修 01/22 03:27
tokyoto: 賴給經銷商 01/22 03:28
a1len: 誠實是最好的policy 誤解? 都給你們解釋就好了 01/22 03:42
aikolove: 那漏水是不是誤會啊 01/22 03:54
danielww: https://youtu.be/e5hUW4ok_aY 01/22 05:49
ayianayian: 嘿嘿 01/22 06:07
twpost: +><> 一出手,便知有沒有 01/22 06:14
smisfun: +><>得第一 01/22 06:22
cheese0616: 誤解啦,哪次不誤解 01/22 06:41
Jcoray: 廠長笑死人 01/22 07:00
Iamtheking: 誤會一場 01/22 07:11
applesck: 這間公司真的爛掉了 01/22 07:13
ezafine: 經銷商:咦? 01/22 07:18
transfight: 鬼扯……就互推皮球 01/22 07:20
mikayu: 丹鳳廠服務真的很糟 01/22 07:27
MOSMOSQQ55: 哪次不誤解 01/22 07:27
crystal0504: 賣太好 業務一個比一個囂張 01/22 07:29
Freeven: 沒差 這種處理態度誰會想消費 01/22 07:32
EXDes: 哈哈哈 再裝死啊 01/22 07:33
B9702115: 機車也是,硬要你1000KM換 01/22 07:41
adairchang: 立委出來才出來狡辯 沒立委我看韭菜只能乖乖吞 01/22 07:45
davidbright: ...又來了,台灣車最不耐操,半年5000就得換機油 01/22 07:53
davidbright: 這應該不只和泰要出來,製造無謂汙染 01/22 07:55
ryam: 誤解... 01/22 07:57
kuo0528: 欺負消費者 被關注才說誤會 可悲 01/22 07:59
max60209: 台灣消費者活該被糟蹋 都搞成這樣一樣躺著賣 01/22 08:15
skywithfish: 欺善怕惡的車商 01/22 08:24
ab566: 誤解喔 01/22 08:27
enock11: 廢廢的 寫都寫不清楚 沒確認就做 01/22 08:27
sharetw: 經銷商會擅自做主? 01/22 08:29
zoelysai: 時空背景不同,畢竟當年車主都吞下了 01/22 08:31
mmmbop: 立委要電你 你才停止坑殺消費者 頭又大真棒 01/22 08:32
dddddd: 要車主多換機油 上億元的產值會是誤會? 01/22 08:38
FenderJBass: 和泰想坑消費者,出事就躲起來推給下面的 01/22 08:42
nat50601tw: rav4讚哦 01/22 08:43
Amushlalala: 和和又想河蟹囉 誤解咧 01/22 08:43
reil: 小誤會一場 01/22 08:49
livec: 萊豬立委關切了 01/22 08:53
eric525498: 半年回廠檢查也是要收檢測費用吧? 01/22 08:59
richard42: 還不是市佔第一 有差嗎 01/22 09:04
myth0422: 最好是誤解 想騙 01/22 09:06
loveyanzi03: 這些財團一定要上新聞才會做事 01/22 09:10
Nikeee: 所以漏水要不要處理 01/22 09:10
chiwang: 吵那麼久 現在才說誤會 騙鬼喔 01/22 09:12
kodo555: 好車配到一個拉基廠 01/22 09:13
dangerousair: 再屁啊 01/22 09:18
denniss: 先前的所有爭執都只是誤會一場啦,沒事沒事,繼續買爆。 01/22 09:22
popochocho: ㄎㄎ 01/22 09:22
Semaj543: 個案啦哪次不是個案 01/22 09:25
chichiliou77: 正常使用誰會竄改自己車里程 01/22 09:31
joshua830325: 和泰爛車商 01/22 09:39
dnek: 浪費PO文者那麼多時間該當何罪 01/22 09:39
gadboy: 推 01/22 09:42
compass9981: 誤你老母啦 01/22 09:42
cokecolatw: 又誤解?收錢十就不會誤解,出保就誤解? 01/22 09:44
vanurd: 爛車廠 01/22 09:46
Birdy: 誤會誤會,都是經銷商的錯! 01/22 09:48
TrowaKT: 來~這鍋背好 都歪了 01/22 09:50
driverpat: 自備合格機油不會破保固的,有人告成過 01/22 09:58
gta1994: 呵呵,瞧瞧台灣人把和泰寵成啥樣 01/22 10:04
ilktw: 等著看經銷商怎麼跟和泰算 01/22 10:06
kkb512sk: 保固本來就這樣... 01/22 10:18
sugimoto0607: 用這個條文偷吃好幾十年,現在才說是誤會 01/22 10:29
MidoBanA: 呵呵 01/22 10:44
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turbomons: 被坑過的可以退錢嗎? 01/22 11:09
uligo: 都是經銷商誤解,就跟迷客夏一樣都是店員自己主動說沒加茶 01/22 11:12
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HsuKathy: 漏水事件要不要處理啦 幹 01/22 11:43


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